Informativa Privacy

Informativa del trattamento dati personali dei visitatori del sito liliastudimedici.it

Siamo consapevoli della fiducia che riponete nella nostra struttura quando scegliete i nostri servizi; abbiamo cura della vostra salute, ma anche impegnati a proteggere al meglio i vostri dati personali. In questa informativa privacy del sito, vi forniamo una chiara panoramica su come raccogliamo, utilizziamo e tuteliamo i vostri dati durante la vostra interazione con la nostra organizzazione attraverso il nostro sito web ed i servizi adottati. Proponiamo anche link a risorse esterne per consentirvi di approfondire ulteriormente sui servizi resi da terzi e le loro modalità di trattamento.

 

A cosa serve questa pagina?

Prima di raccogliere i loro dati personali, il Regolamento Europeo 679/2016 stabilisce che si debbano informare le persone, con modalità semplici e trasparenti; in questa informativa descriviamo, in modo comprensibile, quali dati acquisiamo, i motivi che determinano la loro raccolta e come essi verranno trattati; informiamo inoltre sui diritti concessi agli interessati (le persone che conferiscono i loro dati personali) dalla normativa privacy. Questa informativa è dedicata esclusivamente ai visitatori del sito, mentre una diversa informativa è disponibile presso il front-desk per coloro che hanno richiesto una nostra prestazione e sono quindi divenuti nostri pazienti.

Qualora intervengano modifiche alle modalità di trattamento o alla normativa, aggiorneremo conseguentemente questa informativa; raccomandiamo pertanto di controllarla regolarmente.

L’ultimo aggiornamento è stato effettuato in data 23 novembre 2023, in seguito a revisione del sito web.

Dati personali raccolti

Dati forniti volontariamente

Quando riceviamo una comunicazione, sia tramite il form “Contatti” presente nel sito oppure con e-mail diretta, raccoglieremo alcuni dati personali, immessi dagli utenti nella comunicazione stessa (es. nome e cognome, indirizzo e-mail, numero telefonico, testo del messaggio, ecc.).

Rendiamo possibile anche l’uso di ulteriori strumenti di contatto resi disponibili da terzi, quali Facebook, Instagram e WhatsApp, eventualmente usati dai visitatori del sito su base volontaria; i links predisposti di ciascun social network conducono alle relative informative privacy.

Dati generati dalla navigazione

La semplice consultazione di questo sito web determina una raccolta di dati informatici generati durante la navigazione degli utenti, da parte dei nostri vari servers e devices di rete, quali l’indirizzo IP, alcuni identificativi del browser, impostazioni di lingua ed altri dati tecnici insiti nei protocolli di comunicazione, nei servizi IT e nei componenti software, informatici o telematici.

Strumenti generanti cookies ed identificativi on-line.

Adottiamo strumenti e componenti software, funzionali al sito, che generano identificativi temporanei memorizzati nel dispositivo utente; tali strumenti si distinguono in due classi:

• di prima parte (generati da componenti presenti nei nostri server)

• di terza parte (sono strumenti e servizi forniti da terze parti).

Gli strumenti di prima parte sono necessari al funzionamento del sito, mentre quelli forniti da terzi sono facoltativi e soggetti al libero consenso degli utenti (tramite il pannello di gestione dei cookies adottato e fornito da CookieYes). Ulteriori informazioni nella specifica informativa cookies

Basi giuridiche dei trattamenti

Tratteremo i dati personali degli interessati in modo legittimo, fondandoci su alcune delle basi giuridiche previste dalla normativa privacy vigente:

• per adempiere ad obblighi contrattuali o precontrattuali, ad esempio quando risponderemo a richieste di informazioni o daremo seguito a vostre istanze, preventivi, ecc…

• sulla base del consenso, ad esempio quando daremo seguito alle richieste di iscrizione alla newsletter, oppure in caso dell’utilizzo di strumenti di terze parti generanti identificativi on-line, ecc…

• per obblighi di legge, ad esempio quando dobbiamo adempiere a normative nazionali o comunitarie, oppure riceviamo richieste dalle autorità competenti, ecc…

• per nostro legittimo interesse, ad esempio quando adottiamo strumenti, software, servizi e piattaforme informative, anche forniti da terzi, per erogare i servizi, rendere disponibili funzionalità avanzate e/o far funzionare al meglio il nostro sito web, oppure volti a garantirne le prestazioni e la necessaria sicurezza, prevenire frodi e violazioni, attacchi DDOS, ecc…

Finalità del trattamento

I suoi dati personali verranno trattati per le seguenti finalità:

Finalità	Base giuridica
fornire le informazioni richieste tramite gli strumenti di contatto; dare seguito alle richieste inerenti visite mediche o qualsiasi altra richiesta inerente a nostri servizi e prestazioni; dare consulenza a potenziali utenti, per la ricerca dello specialista adeguato alla necessità diagnostica;	adempimento di obblighi contrattuali e/o precontrattuali
inviare newsletters, informazioni e/o promozioni e offerte speciali inerenti a nostre prestazioni o altri servizi correlati; effettuare ricerche di mercato sulla soddisfazione dei navigatori del sito; proporre nuovi servizi, prestazioni diagnostiche o terapeutiche; personalizzare contenuti ed annunci pubblicitari nel sito al fine di migliorarne la usabilità, i contenuti e l’esperienza utente; raccogliere recensioni e valutazioni dai clienti sulla loro “esperienza paziente”;	il suo consenso
adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine delle Autorità;	obblighi di legge
far funzionare correttamente i nostri sistemi informatici, analizzare il traffico e le funzionalità, mettere in atto le necessarie misure di sicurezza e prevenire attività illecite, attacchi DDOS oppure svolgere controlli antifrode e/o sulla sicurezza delle infrastrutture informative; esercitare i diritti del Titolare, come, ad esempio, il diritto di difesa in giudizio.	legittimo interesse

 

Necessarietà dei dati, conferimento facoltativo e conseguenze del rifiuto

Il conferimento dei suoi dati personali, per le finalità indicate ai punti 1-3 è necessario; in loro mancanza non potremmo dare seguito alle attività indicate a ciascun punto; come indicato alle finalità, la base giuridica adottata è esecuzione di contratti o istanze pre-contrattuali.

Il suo consenso, per le finalità indicate ai punti 4-8 è facoltativo; in sua mancanza non potremo effettuare le relative attività e la fruizione degli indicati servizi e funzionalità potrà essere parziale o irrealizzabile; la informiamo che il suo consenso potrà essere successivamente modificato o revocato, in maniera semplice e veloce, facendone diretta richiesta al nostro referente privacy aziendale, allo specifico indirizzo: privacy@liliastudimedici.it .

Modalità di trattamento e misure di sicurezza

Trattiamo i suoi dati in maniera lecita e corretta, adottando adeguate misure fisiche, logiche e di sicurezza informatica – quali la crittografia – volte a proteggere le informazioni da accessi non consentiti, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei dati. Il trattamento viene effettuato prevalentemente con strumenti informatici e telematici, adottando le dovute modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Il sito adotta il protocollo di comunicazione sicura https, che trasferisce dati all’interno di una connessione sicura, ed inoltre i dati particolari o che necessitano di una tutela rafforzata sono registrati – nelle memorie di massa – in formato cifrato con protocolli sicuri.

Infrastrutture IT, servizi esterni adottati e loro localizzazione

Al fine di migliorarne la fruibilità e l’esperienza utente, oltre a fornire funzionalità avanzate, questo sito adotta servizi IT e componenti software forniti da terze parti, come il servizio di prenotazione on-line di MioDottore, gli strumenti di contatto social media oppure quelli generanti cookies e/o identificativi on-line; le rispettive informative sul trattamento dei dati degli strumenti di contatto sono visualizzabili nei siti web dei fornitori di servizi terzi, mentre la specifica informativa degli strumenti generanti cookies è disponibile alla nostra apposita pagina informativa cookies.

I suoi dati personali saranno trattati, da questo Titolare o dai nostri Responsabili del Trattamento, prevalentemente all’interno dell’Unione Europea; di seguito i servizi esterni adottati:

• Aruba, con datacenter in Italia, presso il quale sono presenti il server web a servizio del nostro sito ed i servizi di posta elettronica classica; approfondimento sulla protezione dei dati personali di Aruba;

• MioDottore, con datacenter in Europa, per i servizi di prenotazione on-line delle visite; la loro pagine dedicata alla Politica per la Tutela della Privacy;

• Aruba PEC con datacenters in Italia, per i servizi di posta elettronica certificata – pagina privacy policy;

• CookieYes, con datacenters sia in EU che USA, per erogare il pannello di gestione dei cookies e fornire l’informativa cookies – loro informativa privacy in inglese;

• Google, per i servizi di Analytics, TAG management e reCAPTCHA, con datacenter sia in EU che in USA – approfondimento privacy e dati nella UE.

• Strumenti social media – Facebook, Instagram, LinkedIn, usati su base volontaria dagli utenti, le cui pagine di informazione relative alla protezione dei dati personali sono reperibili nei loro siti.

L’elenco completo ed aggiornato è sempre disponibile dietro semplice richiesta al nostro referente privacy: privacy@liliastudimedici.it .

Accesso ai dati personali

I suoi dati potranno essere resi accessibili:

• a nostri dipendenti o collaboratori, appositamente formati ed incaricati dei trattamenti;
• a collaboratori esterni, incaricati di specifiche mansioni tecniche e/o gestionali;

• più in generale, ad altri soggetti esterni che – previa nomina quali responsabili del trattamento – svolgono attività di trattamento esternalizzate, come elencate al precedente punto, necessarie a perseguire le finalità indicate.

I suoi dati personali potranno essere eventualmente comunicati a società del nostro gruppo, esclusivamente per gli scopi indicati alla presente informativa, e non saranno oggetto di diffusione, né ceduti a soggetti terzi.

Tempo di conservazione e cancellazione dei dati

I suoi dati personali verranno conservati per il periodo minimo necessario al perseguimento delle finalità per le quali essi sono raccolti, fatto salvo un ulteriore periodo di conservazione che viene (o potrà essere) imposto da norme di legge. I dati relativi ai log tecnici, sono mantenuti per 30 giorni, salvo attività investigative in corso o richieste pervenute dalle Autorità. In relazione ai soli dati raccolti in base al consenso ricevuto, essi verranno conservati per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle relative finalità, o fino alla revoca del consenso, attuabile sia in autonomia all’interno degli strumenti messi a disposizione oppure mediante semplice richiesta alla nostra funzione privacy interna: privacy@liliastudimedici.it.

I suoi diritti

Il Regolamento le concede i diritti di cui agli artt. 15 e ss., in particolare lei ha diritto di ottenere:

• la conferma che sia o meno in corso un trattamento di suoi dati personali che la riguardano e di ottenere l’accesso ai dati e alle seguenti informazioni (finalità del trattamento, categorie di dati personali, destinatari e/o categorie di destinatari a cui i dati sono stati e/o saranno comunicati, periodo di conservazione);

• la rettifica dei suoi dati personali inesatti che la riguardano e/o l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;

• la cancellazione dei dati personali, qualora ne ricorrano i presupposti;

• la limitazione del trattamento, nelle ipotesi indicate;

• la portabilità dei dati che la riguardano, nei casi previsti;

• l’opposizione al trattamento in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali per le finalità relative a marketing e profilazione.

L’esercizio di tali diritti potrà essere effettuato, in modo semplice, tramite una comunicazione di posta elettronica all’indirizzo: privacy@liliastudimedici.it .

In ogni caso, ai sensi dell’art. 77 del Regolamento, le è concesso il diritto di proporre reclamo all’Autorità di Controllo nazionale (www.gpdp.it), qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati personali avvenga in violazione alla normativa vigente.

Responsabile della protezione dei dati

Il Titolare ha designato il Responsabile della Protezione dei Dati (in sigla RPD o DPO), al quale potrà eventualmente rivolgersi per ogni chiarimento in materia di protezione dei suoi dati personali, raggiungibile direttamente all’indirizzo: dpo@liliastudimedici.it .

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è LILIA s.r.l. con sede in Via Luca Giordano 7/C – 50132 – Firenze (FI) – Telefono 055-0354444 – Partita IVA IT07101090483 – info@liliastudimedici.it .